SGEB : un site WordPress et un intranet au service des usagers et des équipes
Repenser l’écosystème digital du Syndicat de Gestion des Eaux du Brivadois
Un nouveau site internet pour faciliter l’accès aux services du SGEB, informer les usagers et offrir aux équipes un véritable espace de travail documentaire.
Un nouveau site internet pour faciliter l’accès aux services du SGEB, informer les usagers et offrir aux équipes un véritable espace de travail documentaire.
Le Syndicat de Gestion des Eaux du Brivadois souhaitait moderniser en profondeur sa présence digitale. L’objectif allait bien au-delà d’une simple refonte graphique : il fallait repenser l’organisation de l’information, simplifier les démarches des usagers et créer de nouveaux outils destinés aux collaborateurs.
Le projet a ainsi donné naissance à deux environnements complémentaires : un site internet public, moderne et accessible, et un intranet sécurisé, permettant aux équipes du SGEB de centraliser, organiser et consulter leurs documents internes.
Le nouveau site accompagne également la nouvelle identité visuelle du syndicat et traduit graphiquement cette volonté de modernisation.
Syndicat de Gestion
des Eaux du Brivadois
SGEB
Refonte du site internet et création d’un intranet
Intégration WordPress
Développement sur mesure
Dématérialisation des démarches
Création d’un intranet documentaire
WordPress / Elementor
Un site internet pensé comme un véritable service aux usagers
Le site du SGEB devait avant tout répondre à une problématique simple : permettre aux habitants du territoire de trouver rapidement l’information ou le service dont ils ont besoin.
L’architecture du site a donc été entièrement repensée autour des principaux usages : eau potable, assainissement, démarches administratives, conseils, informations sur le syndicat, actualités et documents publics.
Une place importante a notamment été accordée aux démarches en ligne, qui permettent aujourd’hui aux usagers d’effectuer de nombreuses demandes directement depuis le site : abonnement, résiliation, branchement, transmission d’index ou encore démarches liées à l’assainissement.
Un nouveau site pour accompagner la nouvelle identité du SGEB
La refonte du site s’est inscrite dans une démarche globale de modernisation de la communication du Syndicat de Gestion des Eaux du Brivadois.
En collaboration avec Qapture, qui a travaillé sur la nouvelle identité visuelle et le logo du SGEB, Internet Evolution a imaginé et intégré le nouvel environnement digital.
La direction graphique du site reprend cette nouvelle identité tout en apportant davantage de clarté, de respiration et de hiérarchie dans les contenus.
L’objectif : proposer un site institutionnel moderne sans perdre de vue sa fonction première de service public.
Ce que nous avons réalisé
Intégration
WordPress
Intégration responsive sous WordPress et Elementor, avec un travail spécifique sur l’ergonomie, la hiérarchisation de l’information et l’accessibilité des principaux services.
Démarches
en ligne
Mise en place de formulaires permettant aux usagers d’effectuer directement depuis le site de nombreuses démarches liées à l’eau potable et à l’assainissement.
Gestion des contenus et documents publics
Création d’espaces permettant au SGEB de publier et organiser facilement ses actualités, informations institutionnelles, décisions et différents documents destinés au public.
Intranet & gestion documentaire
Développement d’un espace privé réservé aux équipes permettant de centraliser, classer et consulter les documents internes depuis une interface dédiée et sécurisée.
Faciliter les démarches des usagers
L’un des principaux objectifs du projet consistait à éviter que l’utilisateur ait systématiquement besoin de contacter les services du SGEB pour effectuer une démarche courante.
Un espace spécifique a donc été imaginé afin de centraliser les principales demandes concernant l’eau potable et l’assainissement.
Engagement d’abonnement, résiliation, demande de branchement, transmission d’un index ou encore demandes concernant les réseaux d’eaux usées : les différents parcours sont désormais accessibles directement en ligne.
Pour faciliter leur traitement en interne, un document PDF récapitulatif est automatiquement généré à chaque démarche, permettant aux équipes du SGEB d’assurer plus facilement son suivi.
Cette dématérialisation permet à la fois de simplifier l’expérience des usagers et de faciliter le traitement des demandes par les équipes du syndicat.
Rendre une information complexe plus accessible
Eau potable, assainissement collectif, assainissement individuel, qualité de l’eau, conseils, facturation ou encore fonctionnement du syndicat : le SGEB doit communiquer sur de nombreux sujets parfois techniques.
Une attention particulière a donc été portée à l’organisation des contenus.
Les différentes thématiques ont été structurées afin de permettre plusieurs niveaux de lecture : accéder rapidement à une information pratique tout en conservant la possibilité d’approfondir un sujet.
Le site joue ainsi pleinement son rôle de portail d’information et de service public.
Une plateforme pour communiquer au quotidien
Le nouveau site devait également devenir un outil de communication facilement administrable par les équipes du SGEB.
Actualités, informations pratiques, événements, alertes ou interventions peuvent être publiés directement par le syndicat afin de maintenir les usagers informés de la vie du réseau et du territoire.
Cette autonomie permet au site de rester vivant et de devenir un véritable relais de communication entre le SGEB et ses abonnés. Le syndicat utilise notamment aujourd’hui son site pour diffuser des informations liées à ses interventions, aux restrictions d’usage ou à l’évolution de ses services.
Un intranet pour centraliser les documents internes
Le projet ne s’arrête pas au site internet visible par le grand public.
Nous avons également développé un intranet réservé aux collaborateurs du SGEB, accessible depuis un espace sécurisé.
L’objectif était de mettre à disposition des équipes un point d’entrée unique pour leurs documents internes et éviter une dispersion de l’information entre différents supports ou emplacements.
Les collaborateurs peuvent ainsi retrouver et consulter les ressources dont ils ont besoin au sein d’un environnement organisé.
Le système de gestion documentaire permet de déposer, classer, organiser et maintenir les documents internes, tout en conservant une interface simple à utiliser au quotidien.
Le site internet devient ainsi également un véritable outil métier au service de l’organisation interne du syndicat.
Questions fréquentes
Pourquoi utiliser WordPress pour le site d’un organisme public ?
WordPress offre une grande souplesse pour gérer un volume important de contenus tout en conservant une administration accessible aux équipes. Il peut également être enrichi avec des développements spécifiques lorsque le projet nécessite des fonctionnalités allant au-delà d’un site institutionnel classique.
Peut-on créer des démarches en ligne avec WordPress ?
Oui. Des formulaires et parcours personnalisés peuvent être développés pour permettre aux usagers de transmettre directement leurs demandes et informations depuis le site internet.
Dans le cas du SGEB, de nombreuses démarches liées à l’eau potable et à l’assainissement ont ainsi été dématérialisées.
Peut-on développer un intranet avec WordPress ?
Oui. WordPress peut servir de socle à un espace privé accessible uniquement aux utilisateurs authentifiés.
Pour le SGEB, nous avons mis en place un intranet destiné aux collaborateurs afin de centraliser et faciliter l’accès aux documents internes.
Peut-on intégrer une gestion documentaire dans un intranet ?
Oui. Un espace documentaire peut être organisé par catégories ou thématiques afin de faciliter le dépôt, la consultation et la gestion des fichiers.
Cela permet de disposer d’un emplacement centralisé pour les ressources utilisées quotidiennement par les équipes.
Un site institutionnel peut-il être facilement administré par les équipes ?
Oui. C’était justement l’un des objectifs du projet. WordPress et Elementor permettent aux équipes de gérer leurs contenus courants, leurs actualités et différentes informations sans devoir intervenir directement dans le code du site.
Pourquoi regrouper site public et outils internes ?
Cela permet de construire un véritable écosystème digital autour de l’organisation. Le site répond aux besoins des usagers tandis que l’intranet répond aux besoins des collaborateurs, tout en bénéficiant d’une infrastructure et d’une logique de gestion cohérentes.
