MyFidely : Internet Evolution lance sa solution de fidélité digitale pour les commerces
Comment permettre à un commerce de fidéliser ses clients simplement, sans carte papier et tout en gardant la maîtrise de son programme de fidélité ?
C’est pour répondre à cette problématique qu’Internet Evolution a développé MyFidely, une nouvelle solution de fidélité digitale destinée aux commerces et enseignes.
Restaurants, boulangeries, salons de coiffure, commerces de proximité… MyFidely permet de créer son propre programme de fidélité, de récompenser ses clients et surtout de maintenir le lien avec eux entre deux visites.
Un programme de fidélité à l’image de chaque commerce
Avec MyFidely, chaque enseigne définit librement le fonctionnement de son programme.
Le commerçant peut déterminer le nombre de points attribués à chaque visite, proposer un bonus lors de la première visite et créer les récompenses qui correspondent réellement à son activité.
Un restaurant peut par exemple proposer un café ou un dessert offert, tandis qu’un salon de coiffure pourra offrir un soin ou une remise sur une prochaine prestation.
L’objectif n’est pas d’imposer un modèle de fidélité, mais de donner au commerçant les outils nécessaires pour construire son propre programme, avec ses règles et ses récompenses.
Une tablette directement disponible en point de vente
Pour rendre l’utilisation aussi simple que possible, MyFidely s’appuie notamment sur une tablette installée directement chez le commerçant.
Lors de leur passage, les clients peuvent s’identifier et enregistrer leur visite afin de cumuler leurs points.
Le dispositif a été pensé pour s’intégrer naturellement au parcours client, sans complexifier le quotidien du commerçant.
Une application mobile pour prolonger la relation client
La fidélisation ne s’arrête pas lorsque le client quitte le commerce.
Avec l’application mobile MyFidely, les clients des enseignes partenaires peuvent retrouver leurs programmes de fidélité directement depuis leur smartphone.
Ils peuvent notamment :
- consulter leur solde de points,
- suivre leur progression,
- découvrir les récompenses disponibles,
- retrouver les établissements de leurs enseignes,
- recevoir des notifications,
- et suivre leurs actualités.
MyFidely n’est donc pas un simple portefeuille regroupant des cartes de fidélité : le contenu apparaît lorsqu’un client adhère au programme d’une enseigne partenaire MyFidely.
Garder le contact entre deux visites
C’est également l’un des enjeux majeurs de la solution.
Un programme de fidélité permet de récompenser un client lorsqu’il revient. MyFidely permet aussi au commerçant de rester présent entre deux visites.
Grâce aux notifications et aux outils de communication proposés par la plateforme, une enseigne peut informer ses clients de ses actualités, mettre en avant ses récompenses ou relancer sa communauté.
Le programme de fidélité devient ainsi un véritable outil de réengagement.
Trois interfaces développées pour un même écosystème
Derrière la simplicité d’utilisation de MyFidely se trouve un écosystème complet développé par l’équipe d’Internet Evolution.
La solution repose sur trois interfaces complémentaires :
- un espace web pour les entreprises, permettant de gérer les enseignes, établissements, programmes de fidélité et récompenses ;
- une application tablette, destinée à être utilisée directement dans les points de vente ;
- une application mobile iOS et Android, destinée aux clients des enseignes partenaires.
Ces différents outils communiquent entre eux afin d’assurer une expérience cohérente pour le commerçant comme pour ses clients.
Une solution pensée et développée par Internet Evolution
MyFidely est également l’occasion pour notre équipe de mettre à profit notre expérience dans le développement d’applications web, mobiles et métiers.
UX/UI, développement des interfaces, gestion des programmes de fidélité, applications mobiles, administration, déploiement… la solution a été imaginée et développée en interne par Internet Evolution.
Elle continuera naturellement à évoluer avec de nouvelles fonctionnalités et les retours des commerçants qui l’utilisent.
Une offre simple : à partir de 49 € HT par mois
Nous avons souhaité proposer une tarification facile à comprendre : 49 € HT par mois et par établissement, sans engagement.
L’objectif est de rendre accessible aux commerces de proximité une solution complète leur permettant de digitaliser leur fidélité et de développer une relation plus durable avec leurs clients.
Découvrez MyFidely :
https://www.my-fidely.fr/
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MyFidely — la fidélité qui fait revenir vos clients.